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Certifiación de Calidad ISO 9001:2000 para Coompecens

Cooperativa Multiactiva de Pensionados de Centrales Eléctricas de Norte de Santander, COOMPECENS, es un organismo cooperativo de primer grado, de derecho privado con número de asociados y patrimonio social variable, creada y organizada con base en el acuerdo cooperativo con fines de interés social y sin ánimo de lucro, de actividad múltiple y de responsabilidad limitada. Generando bienestar a sus asociados y a la comunidad en general.

Fundada el 12 de agosto de 1995 y constituida legalmente mediante personería jurídica el 25 de abril de 1996 ante DANCOOP, registrada en Cámara de Comercio de Cúcuta el 11 de Noviembre de 1999 bajo el número: 00002012 del libro 1 de las entidades sin ánimo de lucro.

Nuestra actividad es el recaudo de servicios públicos, privados y pagos de subsidios, a través de oficinas propias y franquicias ubicadas en Norte de Santander y Sur del Cesar y certificada en la norma ISO 9001 lo cual ratifica la calidad de nuestros servicios.


Acerca de Coompecens

Perfil de Contratación:

Nuestro perfil contratante nos permite abarcar instituciones en las actividades de Servicios Públicos, Privados, Manufactura, Transporte, y demás empresas de los diferentes sectores de la economía colombiana.

Personal:

El personal de COOMPECENS participa de manera activa en la evolución de la Empresa mediante la permanente actualización de conocimientos, utilizando para ello las últimas herramientas y procedimientos en el medio de desempeño buscando responder de la mejor manera a las necesidades que se origina en un mundo global en constante evolución tecnológica

Desempeño Empresarial:

El desempeño de COOMPECENS se ha basado en un compromiso empresarial con los intereses de sus clientes, la sociedad en general, el aseguramiento de la calidad y un indeclinable respeto por la ética de competencia en un mercado libre de prestación de servicios profesionales.


Misión 

Somos una cooperativa pionera y certificada en el recaudo de pagos,con trayectoria y reconocimiento local y regional, que a través de la amabilidad y competitividad de nuestro talento humano, la innovación y el desarrollo tecnológico sostenible que satisface las necesidades de nuestros grupos de interés, fortaleciendo el bienestar socioeconomico de la organización y la región. 

Visión 

Ser la cooperativa Multiactiva competitiva en procesos de recaudo y pagos a nivel local, regional, comprometidos con la satisfacción de nuestras partes interesadas buscamos el fortalecimiento de la gestión humana, el desarrollo sostenible, la generación de valor y la implementación de nuevas tecnologías y unidades de negocio.

Al 2019 aumentaremos en (55%) nuestras transacciones por el servicio de recaudo y pagos y por nuevas unidades de negocio generaremos ingresos por ($ 100.000.000), con una plataforma de servicios innovadora, mas integral y con alianzas estratégicas que generen beneficios a nuestros grupos de interés logrando mayor posicionamiento en la región.  

 


Política de Calidad

Cumplir oportunamente con los requerimientos de nuestros clientes y usuarios a través de la prestación del servicio de Recaudo, Pagos de Subsidio y Nómina pactando según el contrato con  cada una de las empresas públicas y privadas, apoyados en la competitividad de nuestros colaboradores y comprometidos con el bienestar social de los asociados y el mejoramiento  continuo de los procesos que componen nuestro Sistema de Gestión de Calidad.

 


Objetivos de Calidad

  • Cumplir con los requerimientos de nuestros clientes y usuarios.
  • Incrementar el numero de puntos de recaudo.
  • Ampliar el portafolio de servicios que satisfagan a nuestros clientes y usuarios.
  • Capacitación de los colaboradores de la cooperativa y proveedores de prestación de servicio de recaudo.
  • Aumentar la satisfacción de los clientes y usuarios.
  • Implementar eficazmente las acciones correctivas, preventivas y de mejora de cada proceso del Sistema de Gestión de Calidad.